Veelgestelde Vragen
Alles wat je moet weten over je bestelling bij Ruby Conceptstore.
Wat is de gemiddelde levertijd van mijn bestelling?
Wij streven ernaar om je interieuritems zo snel mogelijk te bezorgen. Voor artikelen die op voorraad zijn, hanteren wij een levertijd van 1 tot 3 werkdagen binnen Nederland en België.
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Bij Ruby Conceptstore bieden wij gratis verzending aan bij bestellingen boven de €75,-. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen wij een standaardtarief van €6,95.
Kan ik mijn meubels of woonaccessoires retourneren?
Ja, je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Let op: de artikelen dienen in originele staat en verpakking te zijn.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt bij ons veilig betalen via iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa, Mastercard, Maestro) en achteraf betalen via Klarna.
Worden grotere meubels tot in de woning geleverd?
Grote meubelstukken worden via onze gespecialiseerde transporteur geleverd. Zij leveren standaard tot over de eerste drempel op de begane grond. Voor levering op etages zonder lift vragen wij je vooraf contact op te nemen met onze klantenservice.
Wat moet ik doen als een product beschadigd is geleverd?
Dat vinden we erg vervelend. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice via e-mail, inclusief foto's van de schade en het verpakkingsmateriaal, zodat we direct voor een passende oplossing kunnen zorgen.